叮！一封來(lái)自醫(yī)院郵箱的感謝信

“向醫(yī)生：

您好！我是患者毛※蘭的兒子，自我母親住院以來(lái)，在婁底市第一人民醫(yī)院神經(jīng)外科全體醫(yī)護(hù)人員的治療與照顧下，不僅治愈了我母親的病，更治愈了她的心，全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人及家屬熱情和藹的態(tài)度以及高度負(fù)責(zé)的精神，讓我這個(gè)病人家屬，萬(wàn)分感激。

......”

近日，婁底市第一人民醫(yī)院工作郵箱里收到了一個(gè)特殊的郵件——一封來(lái)自出院患者毛女士家屬發(fā)來(lái)的感謝信。

原來(lái)，46歲的毛女士，前段時(shí)間在家里睡覺(jué)時(shí)突發(fā)左側(cè)肢體乏力、口角歪斜且流口水，4小時(shí)后被送至婁底市第一人民醫(yī)院急診科就診。值班醫(yī)生查看患者情況后，立即開(kāi)辟綠色通道，予以急診顱腦CT平掃，結(jié)果顯示患者為右側(cè)基底結(jié)節(jié)-外囊區(qū)腦出血，出血量約16毫升，醫(yī)護(hù)人員馬上將患者送至神經(jīng)外科接受進(jìn)一步治療。

“患者入院時(shí)的血壓有150/100mmHg，考慮是高血壓導(dǎo)致的出血?！鄙窠?jīng)外科主任、主任醫(yī)師鄧堅(jiān)強(qiáng)查看患者檢查結(jié)果后，立即組織科室人員進(jìn)行討論，考慮患者的出血量不多，沒(méi)有大于30毫升，且神志清醒，他們決定先為患者實(shí)施保守治療。先予以藥物止血、控制血壓，將血壓控制在140/90mmHg左右，再嚴(yán)密監(jiān)測(cè)瞳孔、血壓及神志變化等。

“經(jīng)過(guò)對(duì)癥處理，患者的病情有所好轉(zhuǎn)，但是情緒很不穩(wěn)定，生怕再次出現(xiàn)腦出血的情況，吃不下東西，睡眠質(zhì)量也很差。”主管醫(yī)師向杰介紹，為緩解患者緊張不安的情緒，他每天一有時(shí)間就到病房與患者聊天、談心，安慰她以后只要按時(shí)吃藥控制好血壓，就不會(huì)再出現(xiàn)腦出血的情況，肢體功能及口角歪斜的情況也會(huì)慢慢恢復(fù)。

醫(yī)生安撫患者緊張情緒

通過(guò)醫(yī)生的安撫，毛女士的緊張情緒緩解了許多，但一個(gè)人的時(shí)候就又會(huì)胡思亂想。為此，向杰主動(dòng)添加了毛女士的微信，并表示有問(wèn)題隨時(shí)都可以跟他溝通。

經(jīng)過(guò)科室醫(yī)護(hù)人員的精心治療和無(wú)微不至的照料，一周后，毛女士的左側(cè)肢體肌張力基本恢復(fù)正常，復(fù)查CT發(fā)現(xiàn)血腫范圍較前縮小了許多，可以出院回家休養(yǎng)。

“向醫(yī)生非常負(fù)責(zé)，出院后我還是很擔(dān)心自己再次腦出血，內(nèi)心焦慮不安，就經(jīng)常給他發(fā)信息，每次他都不厭其煩地安慰我，說(shuō)只要我有哪里不舒服，隨時(shí)給他發(fā)信息，他馬上聯(lián)系救護(hù)車接我去醫(yī)院，我就安心不少?！?個(gè)多月下來(lái)，毛女士身體狀況越來(lái)越好，緊張不安的情緒也隨之消失了。

“我一直想著要做點(diǎn)什么感謝向杰醫(yī)生，紅包他肯定不會(huì)收?！彼紒?lái)想去，毛女士最終決定讓她的兒子寫(xiě)了一封感謝信發(fā)至醫(yī)院郵箱。

“感謝信是患者對(duì)我們的贊許和肯定，同時(shí)也是一種鞭策?！毕蚪鼙硎?，?今后將更加盡心盡力做好醫(yī)療服務(wù)工作，一如既往地以患者為中心，不斷提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量，為每一位患者的健康護(hù)航。