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一路夢(mèng)圓 一路花開(kāi)——寫在婁底市第一人民醫(yī)院成功晉升三級(jí)甲等綜合醫(yī)院之際

六月的湘中婁底,風(fēng)和景明。喜訊從省衛(wèi)生健康委傳來(lái):婁底市第一人民醫(yī)院成功晉升三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。

60余載風(fēng)雨兼程,60余載薪火相傳。從1958年建院以來(lái),市第一人民醫(yī)院從“生根發(fā)芽”到“綻放芳華”,在守護(hù)人民群眾身體健康和生命安全的道路上步履鏗鏘。如今,成功晉級(jí)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的市第一人民醫(yī)院,迎來(lái)了數(shù)載奮斗終夢(mèng)圓的喜慶時(shí)刻。這是醫(yī)院發(fā)展史上的重要里程碑,是全市人民群眾的健康福音,為全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。

圓夢(mèng)“三甲”寫華章。一座環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)先進(jìn)、功能完善、服務(wù)一流,與新時(shí)代同步發(fā)展的現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,正矗立在美麗星城北部!

管理精細(xì)化——

書寫使命答卷

隨著社會(huì)發(fā)展、生活水平的提高,人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。如何在人們新的健康期待中,更好地踐行公立醫(yī)院的使命擔(dān)當(dāng),走出一條有特色的高質(zhì)量發(fā)展之路?

2019年,市第一人民醫(yī)院在市委市政府的高度重視、市衛(wèi)生健康委等部門的大力支持下,開(kāi)啟發(fā)展新征程:全力創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院!

他們以創(chuàng)“三甲”為抓手,圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“三個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)提高”,夯基固本、強(qiáng)身健體,醫(yī)院發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈保瑲v經(jīng)數(shù)載努力,交出了一份滿意的健康答卷。

推進(jìn)管理精細(xì)化,是這5年來(lái)市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫的“第一篇文章”。

頂層設(shè)計(jì)五大體系!建立健全黨組織體系、管理體系、決策體系、監(jiān)督體系和激勵(lì)體系五大體系,著力推動(dòng)醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。

亮點(diǎn)凸顯:創(chuàng)建全省公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院,外科支部獲評(píng)湖南省先進(jìn)基層黨組織;成立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì),推行全面預(yù)算管理,成立17個(gè)專委會(huì),將“專家治院”作為決策前置;關(guān)鍵敏感崗位實(shí)行輪崗制,創(chuàng)建湖南省清廉單元樣本培樹點(diǎn);落實(shí)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和DIP醫(yī)保支付方式改革,在全市先試先行公立醫(yī)院薪酬制度改革,醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)良;醫(yī)院榮獲2020-2021年度全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出集體、2022年度全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體、湖南省巾幗建功先進(jìn)集體、湖南省衛(wèi)生健康先進(jìn)集體等稱號(hào)。

推動(dòng)五大中心建設(shè)!醫(yī)院建有全市首家國(guó)家級(jí)胸痛中心,卒中中心已通過(guò)湖南綜合防治卒中中心認(rèn)證,創(chuàng)傷中心成為中國(guó)創(chuàng)傷救治聯(lián)盟建設(shè)單位,其他兩大中心完成申報(bào);科學(xué)設(shè)計(jì)診治流程,近4年投入3000萬(wàn)元,對(duì)五大中心進(jìn)行升級(jí)改造,引入5G智慧化急救調(diào)度指揮平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“上車即入院”,院前急救、院內(nèi)急診、五大中心、ICU無(wú)縫對(duì)接。

開(kāi)通全市首條“空中120”航空醫(yī)療救援通道。

成效顯著:評(píng)審周期內(nèi),急性腦梗死再灌注治療率提升至88.6%,急性ST段抬高型心肌梗死再灌注治療率保持在80%以上,危重孕產(chǎn)婦及危重新生兒的救治成功率達(dá)100%。

強(qiáng)化全面質(zhì)量管理!完善院、科兩級(jí)質(zhì)量管理架構(gòu),形成院、科、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量考核體系,各臨床科室均設(shè)立科室醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理、質(zhì)控、院感、藥事和教學(xué)培訓(xùn)管理6個(gè)小組;組建院、科兩級(jí)內(nèi)審員隊(duì)伍,常態(tài)化開(kāi)展日常督查、專項(xiàng)檢查、夜查房等,定期舉行質(zhì)量講評(píng)會(huì)、科主任例會(huì),督查結(jié)果納入績(jī)效考核;優(yōu)化總值班,實(shí)行雙值班、帶班、巡查、首問(wèn)負(fù)責(zé)和交接班5項(xiàng)制度,強(qiáng)化總值班調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置功能,調(diào)度各部門協(xié)同解決問(wèn)題,統(tǒng)籌處置重大突發(fā)事件。

近5年來(lái),市第一人民醫(yī)院以全新的思維、開(kāi)闊的視野、包容的胸襟、堅(jiān)實(shí)的步伐,在管理精細(xì)化的道路上奮力前行。

技術(shù)精湛化——

彰顯學(xué)科實(shí)力

成功開(kāi)展全省首例先天性尺橈骨融合重建前臂旋轉(zhuǎn)功能術(shù)、全市首例微波消融術(shù)、全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)、全市首例左束支起搏術(shù)(LBBP)、全市首例卵圓孔未閉封堵術(shù)、全市首例Chiari骨盆內(nèi)移截骨術(shù)、全市首例房顫+房撲射頻消融+左心耳封堵一站式手術(shù)……

?全市首例微波消融術(shù),為肺結(jié)節(jié)患者帶來(lái)新希望。

?胃腸、肛腸外科成功開(kāi)展全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)。

日漸精湛的醫(yī)療技術(shù),提升了市第一人民醫(yī)院的影響力和知名度,更是惠及無(wú)數(shù)患者及家屬。

更進(jìn)一步、再上臺(tái)階!是全院上下矢志不渝的追求。近5年來(lái),市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫的“第二篇文章”,是致力于全面提升醫(yī)院整體實(shí)力:精準(zhǔn)抓牢“四個(gè)關(guān)鍵”,即選優(yōu)配強(qiáng)關(guān)鍵少數(shù)、聚焦關(guān)鍵學(xué)科提質(zhì)升級(jí)、錨定關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)搞突破、緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)筑牢生命通道,加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè),努力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

1月4日,15歲的小依從10米高樓墜落,被送來(lái)時(shí):血壓低、心率快、大量失血、全身多處骨折、出現(xiàn)休克狀態(tài)……

“時(shí)間就是生命?!笔械谝蝗嗣襻t(yī)院創(chuàng)傷中心立即啟動(dòng)多學(xué)科聯(lián)合診療(MDT),穩(wěn)定小依生命體征。

經(jīng)過(guò)3天積極有效的搶救治療,小依成功闖過(guò)“休克關(guān)”,在頭部、腹部外傷穩(wěn)定后,終于贏來(lái)手術(shù)時(shí)機(jī)。

1月7日,在麻醉手術(shù)科的配合下,脊柱外科團(tuán)隊(duì)為小依實(shí)施了腰椎后路骨折切開(kāi)復(fù)位椎弓根釘內(nèi)固定術(shù)。

1月19日,專家團(tuán)隊(duì)又成功為小依實(shí)施了右跟骨骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。

在多學(xué)科的密切協(xié)作、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)下,小依的病情一天天好轉(zhuǎn)。“除了感謝還是感謝。”小依家屬說(shuō),是這些醫(yī)護(hù)人員,是他們創(chuàng)造了奇跡。

而奇跡又何止一個(gè)?為輾轉(zhuǎn)多地、跨越1582公里的天津患者成功實(shí)施腹腔鏡下直腸癌根治術(shù)NOSES二式;專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)手,一次手術(shù)為用腳尖走路近10年的男孩解決雙足21個(gè)部位畸形;多學(xué)科聯(lián)動(dòng),為心臟驟停4次的趙先生成功實(shí)施支架置入術(shù)……

只有技術(shù)精、診療強(qiáng),才能為患者提供更科學(xué)有效的治療方式,更好保障醫(yī)療質(zhì)量安全。為此,醫(yī)院不斷開(kāi)展創(chuàng)新技術(shù)項(xiàng)目,提升技術(shù)水平,如關(guān)節(jié)外科積極開(kāi)展膝關(guān)節(jié)單髁置換術(shù)等新技術(shù);神經(jīng)內(nèi)科采取經(jīng)橈動(dòng)脈全腦血管造影術(shù),創(chuàng)新性治療腦血管疾??;泌尿外科開(kāi)展腹腔鏡下膀胱根治性切除術(shù),加速膀胱癌患者術(shù)后康復(fù);國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心(MMC)通過(guò)“一個(gè)中心、一站式服務(wù)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的糖尿病防治新模式,實(shí)現(xiàn)院內(nèi)全程高效診療及院外患者全方位自管。

?中國(guó)科學(xué)院院士,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任、黨組副書記曾益新視察婁底市第一人民醫(yī)院MMC。

?泌尿外科開(kāi)展3D腹腔鏡下腎部分切除術(shù)治療局限性腎癌

人才興則事業(yè)興,人才強(qiáng)則醫(yī)院強(qiáng)。人才強(qiáng)院戰(zhàn)略、“雙培養(yǎng)”機(jī)制的實(shí)施,為醫(yī)院塑造了一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),讓醫(yī)院學(xué)科發(fā)展迅猛,現(xiàn)有骨科1個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)??婆嘤?xiàng)目,康復(fù)理療科1個(gè)省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)???,呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科等6個(gè)省臨床重點(diǎn)建設(shè)專科,神經(jīng)內(nèi)科等9個(gè)市級(jí)重點(diǎn)??啤M瑫r(shí),醫(yī)院建立9個(gè)MDT團(tuán)隊(duì),可為患者制訂最佳的個(gè)體化診療方案,實(shí)現(xiàn)疑難病癥“一站式 ”診療。

服務(wù)卓越化——

鍛造醫(yī)療品牌

“最讓我感動(dòng)的是有一次醫(yī)生查房時(shí),我兒子咳嗽得很厲害,他在沒(méi)有戴手套的情況下,毫不猶豫地用紙接住了我兒子咳出來(lái)的痰,作為家屬我們都不一定能做到。”杜先生的母親說(shuō),她兒子在市第一人民醫(yī)院腎病內(nèi)科住院治療期間,醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們母子無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧,讓她感受到了家人般的溫暖,也給了她堅(jiān)持下去的信心和勇氣。

為表示感謝,杜先生的母親給科室送了一面寫著“醫(yī)術(shù)精湛 盡心盡責(zé) 醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗。

近5年來(lái),市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫的“第三篇文章”是卓越服務(wù)。醫(yī)院全面啟動(dòng)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來(lái),醫(yī)護(hù)人員的暖心服務(wù),隨處可見(jiàn)。

卓越服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,更是一場(chǎng)遠(yuǎn)程接力。醫(yī)院積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)化診療服務(wù)流程,推出多項(xiàng)便民醫(yī)療健康服務(wù)。

在全院設(shè)置34個(gè)“黨建+卓越服務(wù)示范崗”,傾情服務(wù)提升患者就醫(yī)滿意度。

近年來(lái),醫(yī)院開(kāi)展“黨建+卓越服務(wù)示范崗”活動(dòng),在全院窗口服務(wù)崗、重點(diǎn)崗位、臨床科室護(hù)士站等處設(shè)置34個(gè)“黨建+卓越服務(wù)示范崗”;實(shí)行“一門受理、一站辦結(jié)”,不斷規(guī)范行政“一站式”審批機(jī)制;推進(jìn)醫(yī)保登記和住院結(jié)算“一站式”服務(wù)、門診“一站式”服務(wù),嚴(yán)格落實(shí)“一患一診室”,探索推行先診療后付費(fèi)、移動(dòng)線上付費(fèi)等模式,為老年人、現(xiàn)役軍人等開(kāi)辟綠色通道等;制作醫(yī)生個(gè)人名片,主動(dòng)公布微信、電話,細(xì)心對(duì)接患者,由管床醫(yī)生做好出院患者5次回訪;實(shí)施“讓車位”工程,建設(shè)職工停車場(chǎng),把院內(nèi)車位讓給群眾……

百姓就醫(yī)越來(lái)越便捷,就診體驗(yàn)越來(lái)越滿意。2022年,醫(yī)院三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核的3項(xiàng)滿意度均為滿分。

同時(shí),醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng),完善遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)和雙向轉(zhuǎn)診信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互通,開(kāi)展遠(yuǎn)程疑難病例討論、遠(yuǎn)程會(huì)診,打通時(shí)間和空間限制,為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

市第一人民醫(yī)院的卓越服務(wù)得到患者廣泛認(rèn)可:

“我的腿疾有50多年了,治療時(shí)一直很焦慮,但康復(fù)理療科醫(yī)護(hù)人員耐心安撫我的情緒,而且非常負(fù)責(zé),盡心盡力幫我解決難題,我一定要送面錦旗感謝他們?!睔W陽(yáng)奶奶對(duì)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

醫(yī)院卓越服務(wù)獲患者及家屬點(diǎn)贊

用情呵護(hù),用心服務(wù),來(lái)自患者的一封封飽含真情的表?yè)P(yáng)信,一面面鮮紅的錦旗,是對(duì)醫(yī)護(hù)人員努力付出的最好見(jiàn)證和肯定?!巴ㄟ^(guò)近幾年的發(fā)展,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,服務(wù)水平明顯提升,群眾對(duì)我們的信任度越來(lái)越高?!痹洪L(zhǎng)蔣桂平說(shuō)。

在精進(jìn)技術(shù)、至誠(chéng)服務(wù)之時(shí),醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任:于2019年、2020年、2023年連續(xù)承辦“向陽(yáng)生長(zhǎng)”活動(dòng),免費(fèi)為數(shù)十名困難青少年開(kāi)展骨病診療手術(shù),減免費(fèi)用200余萬(wàn)元;開(kāi)展產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)扶貧,累計(jì)達(dá)100余萬(wàn)元;開(kāi)展“學(xué)黨史、辦實(shí)事,為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象健康護(hù)航”大型義診活動(dòng),減免費(fèi)用80余萬(wàn)元;致力健康科普,充分利用醫(yī)院微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、視頻號(hào)發(fā)布科普短視頻和文章,增強(qiáng)群眾健康意識(shí),提升其健康素養(yǎng)水平。

?定期進(jìn)校園免費(fèi)為青少年開(kāi)展脊柱健康篩查

?急救知識(shí)進(jìn)校園,織密織牢安全防護(hù)網(wǎng)。

展望未來(lái),任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。

圓夢(mèng)今朝再出發(fā)。獲批為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院不是終點(diǎn),而是發(fā)展的全新起點(diǎn)。闊步新征程,市第一人民醫(yī)院將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng),全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)延伸至千家萬(wàn)戶,為健康婁底建設(shè)貢獻(xiàn)積極力量。


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